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ORTOPEDIAS Guzman Sillas de ruedas camas gruas colchones antiescaras ortopedia

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Fecha  Friday, 23 de June del 2017


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Condicones de Compra

Condiciones de Compra de Material



1. Listas de precios

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea y sin impuestos en el resto. En España en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, si el usuario está identificado aparecen los precios también sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.

En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 8% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en www.ortopediaguzman.com  podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Productos en Oferta:
Todos los productos que www.ortopediaguzman.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta su fecha de finalización o salvo fin de existencias.

2. Sistemas de Pago

a) Contra reembolso
b) Transferencia
c) Financiación con COFIDIS
d) Tarjeta de crédito VISA, 4B o MASTERCARD

a) Contra reembolso
Forma de pago válida para envíos no superiores a 200 Euros a Península, Baleares, Ceuta y Melilla. En envíos a Portugal únicamente será posible el pago contra reembolso en pedidos superiores a 90 Euros e inferiores a 200 Euros.
El servicio contra reembolso supone una retribución igual al 5% del valor del producto, con un mínimo de 2, 10 Euros y un máximo de 10 Euros (además del valor del envió).
El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega.

b) Transferencia
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de ortopedia guzmán.
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax (+34) 933393930, o por e-mail pedidos@ortopediaguzman.com, pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, www.ortopediaguzman.com  podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

c) Financiación con Cofidis. Pago en cómodas cuotas
www.ortopediaguzman.com  y Cofidis, empresa especializada en créditos a particulares, ponen a tu disposición una fórmula de financiación muy sencilla y rápida para pedidos de importe final entre 150 y 6000 Euros.
Gracias a esta fórmula podrás comprar en www.ortopediaguzman.com.com y pagar tu pedido en cómodas cuotas y sin ninguna comisión de apertura. Y todo ello tras un proceso rápido de aceptación.

Cómo funciona:
1. En la cesta de la compra selecciona como forma de pago: "Financiación con Cofidis. Pago en cómodas cuotas". Calcula la cuota al mes resultante de aplazar el pago, podrás elegir la mensualidad a pagar entre 3, 4, 5, 6,7, hasta 48 meses. Una vez hayas cumplimentado todos los datos referentes a tu pedido haz clic en "Confirmar pedido"
2. A continuación se te redirigirá a una página de Cofidis que te indicará que has realizado un pedido en www.ortopediaguzman.com por importe "x"
3. Introduce en esta página los datos necesarios para el estudio por parte de Cofidis de la solicitud de financiación. Es muy importante que sigas todos los pasos que allí se indican.
4. Comprueba al instante si tu solicitud ha sido, o no, pre aceptada:

a) Si ha sido pre aceptada:
Imprime el contrato y las condiciones generales que se generen, firma ambos y adjúntalos con toda la documentación requerida por Cofidis (fotocopia del DNI, fotocopia nómina, justificante de cuenta bancaria). Cofidis le llamara por teléfono para que su mensajería pase a buscar la documentación por su domicilio.

b) Si tu solicitud es denegada, volverás a la cesta de la compra de www.ortopediaguzman.com para que puedas elegir una forma de pago alternativa.

5. Una vez que Cofidis reciba la documentación y verifique que todo es correcto, nos informará de la aceptación de la financiación. También tú recibirás e-mail informándote del resultado positivo de la operación. Si no has facilitado ningún e-mail se te comunicará por teléfono, y también se te enviará una carta a tu domicilio. En ese momento procederemos a procesar el pedido y enviarte el pedido. Los plazos de entrega que indicamos en la página empezarán a contar a partir de ese momento.
6. Es muy importante, que una vez dispongas de la pre aceptación y realices todo el proceso, Cofidis inmediatamente recogerá la documentación requerida. Si transcurridos 10 días hábiles, desde que realizaste el pedido, no disponemos de confirmación por parte de la financiera procederemos a anular tu pedido.
7. En el caso de que una vez recibido tu pedido quisieras realizar una devolución te recordamos que tienes 7 días hábiles a contar desde la fecha de entrega para solicitar el cambio o devolución. Consulta aquí nuestra política de cambios y devoluciones.

* Forma de pago válida exclusivamente para pedidos a España Peninsular, las Islas Baleares y Canarias. Financiación condicionada a la autorización y requisitos establecidos por Cofidis.

d) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.ortopediaguzman.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. www.ortopediaguzman.com  utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.
En el caso de que su tarjeta no esté adherida a este sistema de pago www.ortopediaguzman.com sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

¿Que es CES (Comercio Electrónico Seguro)?
CES es un sistema para asegurar las transacciones en Internet promovido por Visa Internacional, Mastercard, Microsoft y Netscape, entre otros. El fin principal es dar mayor seguridad tanto al usuario de Internet como a los comercios que venden a través de la Red al autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
En la práctica, al pagar con una tarjeta VISA o MASTERCARD “securizada”, se le solicitará, además del número y fecha de caducidad, una clave personal de uso exclusivo para compras por Internet que le identifica, de manera inequívoca, como su propietario. De esta forma, nadie podrá hacer una compra en Internet si desconoce dicha clave. Podrá distinguir si está activado el protocolo de Comercio Electrónico Seguro por los logos de VISA “Verified by VISA” y de Mastercard “Mastercard Secure Code”.

forma de pago primera forma de pago segunda

Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco o si es cliente de banca electrónica podrá pedirlo online directamente.
A continuación le mostramos unos links donde podrá comprobar si su banco está o no afiliado a Verified By Visa o Mastercard Secure Code:

Europa
America Latina y Caribe
Asia Pacific
USA

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y www.ortopediaguzman.com, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

3. Formas de envío y plazos de entrega

www.ortopediaguzman.com  garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 13:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterado por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Una parte importante de los productos puestos a la venta en www.ortopediaguzman.com son importados, confeccionados al pedirse o individualizados al cliente. Por lo que hay plazos de entrega de 24 a 48 horas en los productos en stock, los importados, confeccionados al pedirse o individualizados este plazo es de aproximadamente  7, 15 o 30 días. www.ortopediaguzman.com le facilitara información relativa al plazo de entrega del producto comprado.

www.ortopediaguzman.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

a) Recogida en puntos de entrega:
Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda c/ María Barrientos, 7-9 de Barcelona, y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción en portes y formas de pago paso 2 tipos de envió y señalar  recogida en tienda. Así de fácil.

b) Envíos a domicilio:
España (Península y Baleares):
Entrega en 24/48 horas en el caso de envíos a la Península y de 48/72 horas en el caso de envíos a Baleares.
Portes gratis en pedidos de importe superior a 600 Euros (IVA incluido).

España (Canarias, Ceuta y Melilla):
El plazo aproximado de reparto a Canarias es de 4 días laborables en servicio aéreo y de 10 días laborables en servicio marítimo. En el caso de Ceuta y Melilla el plazo de entrega aproximado es de 7 a 10 días laborables.
Portes gratuitos a Canarias, Ceuta y Melilla para pedidos de importe superior a 900 Euros, siempre que no superen los 20 Kgs de peso. Para pedidos de importe inferior a 900 Euros, los gastos de envío se calcularán en función del peso del envío en la cesta de la compra.
En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (18%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes.

Envíos a otros destinos:

Destino Peso Importe
Portugal (1) Menor 15 kg 30 Euros aprox.
Andorra (2) Más 15 kg Consulta importe exacto en la cesta (3)

(1) Solo Portugal Península. Los gastos de envío se calcularán en función del peso del envío en la cesta de la compra.

(2) En el caso de envíos a Andorra, hay que tener en cuenta que en los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía. En Andorra no se aplicará IVA.

(3) El importe exacto de los portes se calculará en función de peso final de tu pedido. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.
(En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que en todo caso serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.)

Los plazos aproximados de entrega en función del destino son los siguientes:

Destino Plazos de Entrega
Portugal, Andorra 2, 3 días

Atención. www.ortopediaguzman.com se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos que no estén en stock, importados, fabricados al pedirse o individualizo, también de dimensiones grandes.

4. Garantía
Los clientes de www.ortopediaguzman.com se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.

5. Devoluciones y cambios de material
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. (véase cómo devolver un artículo)

6. Limitación de responsabilidad
Las Ayudas Técnicas y productos de Ortopedia deben utilizarte con sumo cuidado y destreza conservando y realizando puestas a punto para su correcta conversación (siga las instrucciones de los manuales de producto). Que se entregan con el producto. Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que www.ortopediaguzman.com distribuye. La empresa no asume ninguna consecuencia de la utilización incorrecta de los productos o de la no observancia estricta de las instrucciones de los correspondientes manuales. Nuestro servicio de atención al cliente puede resolverle las dudas que se le presenten, entendiéndose que la falta de consulta comporta la plena comprensión y suficiencia de las instrucciones contenidas en los manuales.

7. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de J. GUZMAN AJUDES TÈCNIQUES I ORTOPÈDIA, S.L
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviarle comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de su interés, por lo que podrán ser comunicados a otras empresas del Grupo con este fin.
Los clientes de J. GUZMAN AJUDES TÈCNIQUES I ORTOPÈDIA, S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a info@ortopediaguzman.com o por escrito a J. GUZMAN AJUDES TÈCNIQUES I ORTOPÈDIA, S.L. c/ María Barrientos, 7-9 , 08028 Barcelona.
8. Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)

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Horario L-V de 9:30-13:30 y 16-20 + S de 9:30 a 13:30        902 333 800        info@ortopediaguzman.com